通过本课程的学习,使学员能够:
Ø 了解设施综合支持服务趋势和内容;
Ø 了解设施综合支持服务术语定义和特性;
Ø 理解设施综合支持服务流程和控制措施;
Ø 掌握物业服务典型过程审核关注点和评价要素。
第一章 设施综合支持服务概述
第二章 设施综合支持服务流程及控制
第三章 物业服务典型过程审核关注点及案例