服务认证基础-概论
服务认证基础-概论
价格：
学时：3.0
课程分类：专业课程
领域：服务-服务认证
年度：2026
购买数量：1
现在购买此课程，学习时间将会在2028-02-03到期，到期后将不能继续学习。
0
温馨提示：
1.课程可免费试看5分钟。
2.课程购买后7天内，且观看不超过试看时间，系统支持申请换同价课程或者退款。
3.课程每章节学习进度达到100%，且考试合格率达到60%，方可取得培训证书。
1.课程可免费试看5分钟。
2.课程购买后7天内，且观看不超过试看时间，系统支持申请换同价课程或者退款。
3.课程每章节学习进度达到100%，且考试合格率达到60%，方可取得培训证书。
培训目标
通过本课程的学习，使学员能够：
了解服务的起源、服务业与服务贸易的发展、服务分类的理论;
理解并掌握服务的概念、特征与特性、服务与产品的联系和区别;
熟悉服务经济及其发展、服务的分类理论及其分类标准。
主要内容
服务的由来
1)服务的起源和认识；
2)服务的概念；
3)服务的基本特征与特性；
4)服务与产品的联系和区别。
服务经济的兴起
1)服务业与服务贸易的发展；
2)服务经济的到来；
3)服务经济的发展。
服务的分类
1)服务分类的理论；
2)国际服务业分类标准；
3)中国服务业分类标准；
4)服务分类标准比较。