为服务认证审查员及其他对服务认证感兴趣的人员提供并加深合格评定对服务经济健康发展的促进作用，深化服务认证价值的认知，促进服务认证技术资源及其应用与推广，以及理解并掌握NQI全链条的应用，从而促进服务认证结果可靠采信。通过本课程学习，使学员能够：

•       进一步认识服务认证基础涵盖的内容；

•       理解并掌握服务认证基本特征；

•       理解并掌握服务认证典型术语；

•       理解并掌握服务认证技术资源。