通过本节课程共七讲的学习，通过具体案例详尽分析实务中投诉举报案件办理程序中的关键要点，帮助基层执法人员避免投诉举报案件办理中出现程序违法问题，使之后的执法工作更加合法、规范。

以法条和案例相结合的方式，对市场监管系统办理投诉举报案件程序规范关键要领解析。本课程共分为七讲，具体内容如下：

第一讲  投诉举报案件办理超过法定时限的五种常见情形解析

第二讲 延长调查时限操作中容易忽视的五大败诉点分析

第三讲 对于不属于本行政机关管辖的投诉、举报应如何处理？

第四讲 行政机关电话告知，未录音取证，律师如何事后化解弥补送达

第五讲 举报调查处理结果必须要告知举报人么？告知操作的雷区如何避免？

第六讲 客观原因难以办结的举报案件，如何取证可避免被认定不履职？

第七讲 举报案件因对外发函长期未收到回复，如何处理避免被认定不履职