质量管理体系相关标准知识讲解（二）
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国培认证培训中心依据CCAA2021年培训平台课程提供计划、CCAA线上课程设计规范》及GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》标准设计本课程，旨在通过对大量的实际案例对GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》每个条款逐条进行详细讲解，帮助学员进一步深入准确的理解质量管理体系标准的要求，为今后的质量管理体系审核和/或质量管理体系建立、实施和改进实践活动打下坚实的基础。
依据中国认证认可协会2021年培训平台课程提供计划、《CCAA线上课程设计规范》及GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》设计本课程，拟通过大量的实际案例对GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》每个条款逐条进行详细讲解，主要内容及学时安排如下包括：
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章 节 |
主 要 章 节 内 容 |
学时 |
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第1章 |
概 述 |
0.25 |
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1.1 |
ISO9000族标准的产生和发展 |
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1.2 |
GB/T 19001标准的范围、目的和意图 |
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第2章 |
引 言 |
0.75 |
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第3章 |
术语和定义 |
0.75 |
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3.1 |
19000-2016标准概述 |
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3.2 |
19000-2016标部分术语解析 |
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第4章 |
组织的环境 |
0.5 |
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4.1 |
理解组织及其环境 |
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4.2 |
理解相关方的需求和期望 |
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第5章 |
领导作用 |
0.5 |
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5.1 |
领导作用和承诺 |
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5.2 |
方针 |
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5.3 |
组织内的岗位、职责和权限 |
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第6章 |
策划 |
0.75 |
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6.1 |
应对风险和机遇的措施 |
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6.2 |
质量目标及其实现的策划 |
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6.3 |
变更的策划 |
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第7章 |
支持 |
1.25 |
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7.1 |
资源 |
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7.2 |
能力 |
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7.3 |
意识 |
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7.4 |
沟通 |
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7.5 |
成文信息 |
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第8章 |
运行 |
2.5 |
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8.1 |
运行策划和控制 |
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8.2 |
产品和服务的要求 |
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8.3 |
产品和服务的设计和开发 |
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8.4 |
外部提供过程、产品和服务的控制 |
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8.5 |
生产和服务提供 |
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8.6 |
产品和服务的放行 |
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8.7 |
不合格输出的控制 |
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第9章 |
绩效评价 |
0.5 |
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9.1 |
监视、测量、分析和评价 |
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9.2 |
内部审核 |
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9.3 |
管理评审 |
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第10章 |
改进 |
0.25 |
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10.1 |
总则 |
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10.2 |
不合格和纠正措施 |
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10.3 |
持续改进 |