服务认证领域基础法规解读与审查评价要点分析（二）
服务认证领域基础法规解读与审查评价要点分析（二）
价格：
学时：4.0
课程分类：专业课程
领域：服务
年度：2025
购买数量：1
现在购买此课程，学习时间将会在2026-10-04到期，到期后将不能继续学习。
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温馨提示：
1.课程可免费试看5分钟。
2.课程购买后7天内，且观看不超过试看时间，系统支持申请换同价课程或者退款。
3.课程每章节学习进度达到100%，且考试合格率达到60%，方可取得培训证书。
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培训目标
培训目标是通过对服务认证领域基础法规的解读及审查评价要点分析，提升服务认证领域审查员在实施服务认证审查工作时，应用服务认证领域基础法规的能力，课程设计的初衷是为服务认证审查员开展审查工作打好合规基础。
主要内容
第三章 服务交付及交付后的服务评价要点（2学时）
本章节围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》，分析讲解服务交付及交付后的服务评价要点。重点讲解法规中关于保障义务和双方责任判定及服务补救方面有关的评价要点以及法规中涉及的有形产品和无形服务要素在服务风险控制方面的测评要点，通过讲解提升审核员对《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的理解与应用。
第四章 服务测评中选择认证模式与测评活动要点（2学时）
本章节围绕《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易监督管理办法》（2021），分析讲解服务测评中选择认证模式与测评活动要点，以主流电商平台规则（淘宝）为例从法规应用的角度讲解如何将平台规则与规则的控制作为服务测评重点以及如何正确判定服务交易前中后节点，进行有效服务足迹的追踪调查，提升审核员对《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易监督管理办法》的理解与应用。